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Questions-Réponses
 
ART ALGERIE EUROPE - Questions & Réponses
 
Lors de la création de notre site web, nous nous sommes efforcés de le structurer le plus clairement et le plus simplement possible. Toutefois, il arrive encore que des visiteurs nous posent certaines questions. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
 
  Faut-il que j'indique mon adresse eMail sur le bon de commande ?
    Oui ! Dans le cas contraire, nous serions dans l'impossibilité de confirmer votre commande. Nous ne pourrions pas non plus vous contacter en cas de questions concernant son traitement.
     
  Quels sont les délais de livraison ?
   

Pour une livraison en France, il faut compter 5 à 6 jours ouvrables
(à titre indicatif).
Pour les autres pays, voir la liste Frais et durée de livraison par pays
ou veuillez nous contacter par émail: info@art-algerie.com.

L'expédition par poste des reproductions ou autres produits se fait en général deux jours après réception de la commande (jours ouvrables). La date exacte d'envoi vous sera communiquée par émail.

Les délais de livraison ( acheminement par la poste) sont totalement indépendants de la volonté de Art Algérie. Il arrive parfois que la poste ait des délais plus longs suivant la région ou le pays de livraison concerné(e).

     
  Les frais de livraison sont-ils calculés par reproduction ou par commande ?
    Les frais de livraison ne sont pris en compte qu'une seule fois par commande, indépendamment du nombre de reproductions commandées.
     
  Qui livre mon colis ?
    La poste
     
  Quel est le mode et la qualité d'impression des reproductions?
   

1./ L'impression des reproductions suivantes dimensions (environ) 50 x 65 cm:
La féconde
Allusion
Maquillage
El-Ghorba
Musique sur fond bleu
Le voile
a été réalisée par offset en quadrichromie ( impression par point de quatre couleurs: cyan, jaune, noir et magenta ; Si par exemple, un point vert devait apparaître, les points bleus et jaunes seraient plus importants. Du noir serait ajouté si jamais le vert devait être plus foncé.
Le tirage des reproductions a été réalisée par une grande imprimerie Allemande "Druckhaus Cramer"spécialisée dans l'impression de photographies et d’œuvres d'art (voir site web www.cramer.de)

Le support d'impression est un papier mat de très haute qualité avec un grammage de 250g. Le papier a été choisi en fonction de ses caractéristiques mécaniques et optiques (papier enduit d'une couche de finition ayant pour but d'améliorer la qualité d'impression et de l'effet optique)

Après tirage la reproduction est enduite d'une couche de protection (mat) pour assurer la longévité de l'impression.

2./ L'impression des reproductions de dimensions 33 x 48 cm est réalisée sur imprimante numérique de très haute définition.

Papier aquarelle - Art Algérie

Impression sur papier aquarelle (250g)
Ce papier aquarelle couché, semi-texturé résistera à la lumière pendant plusieurs générations . Ce support d'un blanc naturel contient 50 % de coton pour la solidité et la durabilité.

     
   
Impression sur toile - Art Algérie

Impression sur toile (380g)
La toile est fabriquée à partir de polyester et de coton qui résistera à la lumière pendant des générations. Ce canevas extensible présente un couchage imprimable spécial qui protège la surface des craquelures.

     
   
Papier satiné - Art Algérie

Impression sur papier satiné (250g) Papier photo mat satiné (surface lisse non glacée) pour impression numérique aux couleurs vives et somptueuses et à finition satin mat, à haut impact. L'impression résistera à la lumière durant plusieurs générations.

     
  Le paquet est-il bien protégé dans son emballage et que se passe-t-il en cas d'endommagement pendant le transport ?
   

Les reproductions d'art sont protégées par du papier de soie et expédiées dans des rouleaux de carton dur. Un endommagement est ainsi quasiment impossible. Si toutefois tel était le cas, nous vous prions de nous le faire savoir immédiatement, afin que nous puissions procéder au remplacement de l'objet endommagé dans les plus brefs délais.

Protection des reproductions
Rouleau de protection

Le livre d'art est protégé avec du papier de soie et expédié dans une enveloppe en carton très dur. Un endommagement est ainsi quasiment impossible.

Emballage - ART ALGERIE Europe.
Emballage en carton dur

Les toiles montées sur châssis sont emballées dans des bulles et coussins d'air. Elles sont expédiées dans des cartons durs. Un endommagement est ainsi quasiment impossible.

Emballage toile sur châssis Rouleau bulles et coussins d'air
Emballage en carton dur avec protection bulles et coussins d'air
     
  C’est quoi SSL?
   

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GeoTrust Notre certificat SSL [Domaine: benyaa.com] nous a été attribué par le groupe GeoTrust

SSL (Secure Sockets Layers, que l'on pourrait traduire par couche de sockets sécurisée) est un procédé de sécurisation des transactions effectuées via Internet. Le standard SSL a été mis au point par Netscape, en collaboration avec Mastercard, Bank of America, MCI et Silicon Graphics. Il repose sur un procédé de cryptographie par clef publique afin de garantir la sécurité de la transmission de données sur internet. Son principe consiste à établir un canal de communication sécurisé (chiffré) entre deux machines (un client et un serveur) après une étape d'authentification. La quasi intégralité des navigateurs supporte désormais le protocole SSL.

Les différents browsers affichent un cadenas uniquement lors d'une connexion à un site sécurisé par SSL.

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ART ALGERIE
Kornelia Benyaa
Am Mühlenbach 14a
49809 Lingen
Allemagne
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Les produits commandés et livrés restent la propriété de Art Algérie jusqu'au paiement définitif et intégral du montant de la commande.

     
  La reproduction ne me plaît pas.
Qui règle les frais de port pour le renvoi ?
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